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Trocas e Devoluções

Trocas

Você possuí até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução. A solicitação deve ser feita pelo e-mail: contato@ferstore.com.br;

Não trocamos produtos do Sale ou Black Friday.

O custo de reenvio da primeira troca é por conta da FerStore (via PAC) e será enviado via e-mail um código de autorização para postagem na agência.

*caso deseje receber a troca via Sedex ou Sedex 10, a diferença do frete é por conta do cliente

Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca 

Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até 06 mês para utilizá-lo.

O código de desconto no valor do seu crédito será enviado via e-mail *lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente. 

Devoluções

Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de troca, o estorno é feito diretamente no Paypal.

Importante: A FerStore não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo:

Todo produto deve possuir etiqueta e lacres da FerStore - O produto deve retornar ao site na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a FerStore em até 48horas (2 dias), após o recebimento.

O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.


FER STORE | CNPJ: 34.540.896/00001-13

FORMAS DE PAGAMENTO:
 

 

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